近日，客戶說自己家中某品牌空調(diào)在開機不久后停止工作并一直處于“H5”故障狀態(tài)。

她隨即聯(lián)系該品牌客服，對方承諾次日會準(zhǔn)時派人上門檢查維修。

但維修人員比約定時間遲到兩小時。

“上門全程不到5分鐘，沒對空調(diào)做任何檢查，只聽我說‘顯示H5’便要求更換一個900多元的零件。我拒絕后，他便要離開，并讓我支付50元上門費?！笨蛻粽J(rèn)為，這個品牌是國內(nèi)知名品牌，在服務(wù)方面應(yīng)保證相應(yīng)的質(zhì)量。

某投訴平臺也有消費者表示，自己購入兩年左右的冰箱出現(xiàn)不制冷情況后，人員多次上門，仍未檢測出具體問題。隨后，冰箱被帶回廠內(nèi)進行全面檢測。40多天后，消費者又被告知修不了，需要換新，并要求其支付6000元折舊費。

該消費者對此表示不滿，認(rèn)為客服和維修人員解決問題態(tài)度不積極，并且冰箱還在保修期內(nèi)，不應(yīng)讓消費者承擔(dān)如此高昂的費用。

在該投訴平臺，反復(fù)維修無果、客服不作為、定價不明、亂收費等都是家電領(lǐng)域常見的投訴緣由，投訴對象涉及市場上眾多家電品牌，很多消費者最后投訴無門，只能自己花錢找第三方的師傅維修，誰知道第三方的師傅一次就維修好了，真是諷刺。

有些時候，品牌的服務(wù)技術(shù)未必真的比第三方好，如果你也遇到這樣的經(jīng)歷，不妨找第三方的師傅嘗試解決，說不定可以一次性就修好了。