每次上門維修看到客戶家用的是不知名的小雜牌電器，都想提醒客戶不要用三無的小雜牌，但是又覺得自己多管閑事了，于是只能閉嘴，動手干活。

昨天，看到一個新聞，還是很有必要分享給大家，因為深有體會，不少客戶都是在當?shù)氐囊恍┘译姵?、家具城等地購買家電，這些家電的銷售人員往往會自稱有渠道，價格至少可以便宜三分之一，就能買到跟專賣店一模一樣的家電，這樣的話術，誰能不心動?

于是，就遭遇了跟下面新聞主角中一樣的問題。

新聞中的Q女士家中裝修，在當?shù)刭I了三臺空調，安裝好了之后發(fā)現(xiàn)都出現(xiàn)了無法開機的故障問題。

新買的家電沒有過保修期，于是就撥打了廠家服務熱線。

廠家維修人員上門看了一眼之后，說修不了，這個屬于無碼機，不享受的質保服務。

Q女士瞬間就懵了，自己花了錢，結果買回來了“無碼機”?一氣之下就聯(lián)系了商家，商家的態(tài)度就很敷衍，愛理不理的樣子讓Q女士非常的生氣。

Q女士直接把這個商家投訴到了當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局，接到投訴之后，當?shù)氐南嚓P部門立刻聯(lián)系了商家。

商家認為，這個產品是正品，不存在假貨的說法，只不過是沒有“條形碼”。空調無法使用是因為安裝問題，不是質量問題。

而Q女士認為商家涉嫌欺詐，明明在購買的時候強調了不要無碼機，結果對方故意賣給自己五碼的機器，要不是找了的維修人員上門查看，還不知道自己被騙了。

最終，商家同意向邱女士補償1.5萬元并承諾七日內修好空調，同時延長兩年質保。

以上這個案例太常見了，因為貪圖了一時便宜，不少家電不在質保范圍之內，只能自己花錢找?guī)煾稻S修。

什么是串貨?

其實，串貨的產品非常常見，一般就是某一個區(qū)域的代理商把自己的產品拿到另一個地方進行銷售。

因為每個區(qū)域的物價不同，便宜的產品會流入高物價的市場，容易造成市場價格紊亂。

什么是空調無碼機?

每個空調在出廠的時候都會有屬于自己的身份編碼，就是出廠編號，有利于追蹤產品的具體信息，同時也是廠家對空調進行保修服務的關鍵因素。如果編碼被撕了或者是被破壞了，雖然你這個產品是正品，但也無法享受服務。

為了避免串貨被罰，不少銷售商和代理商故意抹去產品的編碼，所以市場上才會存在無碼機。

所以，大家在購買家電的產品一定要品牌專賣店。一定要警惕所謂的“特價機”“渠道機”等產品，購買的時候一定要看到機身上的條碼，否則會像新聞中的Q女士一樣被欺騙。

如果你在不知情的情況下購買了無碼機，商家的態(tài)度還很蠻橫，堅決不給退換，應該怎么辦?

根據《消費者權益保護法》第二十條以及《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定:經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的宣傳行為。

同時，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第三條規(guī)定:“列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務?！?/strong>

直接舉報和投訴商家，每一個消費者的權利都應該被尊重。