6月21日西門子冰箱24小時服務熱線官網，2023年第一季度“中國好人榜”發(fā)布儀式暨全國道德模范與身邊好人現(xiàn)場交流活動河南省洛陽市舉行西門子冰箱24小時服務熱線官網，浙江6人上榜。

衢州市柯城區(qū)蘭花熱線工作室主任葉蘭花獲敬業(yè)奉獻類中國好人。

葉蘭花，女，1966年4月出生，中共黨員，衢州市柯城區(qū)蘭花熱線工作室主任。葉蘭花一直致力于在基層開展調解工作，2010年3月，她用自己西門子冰箱24小時服務熱線官網的手機，開通24小時服務熱線，為居民調解糾紛、排憂解難。有困難找蘭花，有需求找蘭花，有煩惱找蘭花，此后，轄區(qū)居民養(yǎng)成了遇上問題向“蘭花熱線”求助的習慣。

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葉蘭花的熱情和負責，感染著身邊的人，大家還組織了“蘭花熱線幫幫團”。截至目前，“蘭花熱線”共受理各類矛盾糾紛3700余起，調處率達到97%，直接挽回經濟損失九十多萬元，其影響力仍在不斷擴大。曾獲全國勞動模范、全國“三八”紅旗手、全國調解能手、法治浙江建設十五周年法治人物等榮譽。

開通熱線 24小時溫情守候

2010年3月，葉蘭花用自己的手機，開通24小時免費服務熱線，為居民調解糾紛、排憂解難?！疤m花熱線”開通后，求助的事情五花八門。“蘭花阿姨，有人借了錢很久沒還，有什么辦法讓西門子冰箱24小時服務熱線官網他還錢？”“蘭花姐，我哥被車撞傷了，賠償一直談不攏，怎么辦？”“樓上的人家里漏水，我家地板全被水泡爛了”……一個個問題通過熱線擺在了她的面前。對這些問題，她一一認真回復和處理。她說，每幫助住戶解決一個難題，自己都會得到一份快樂。漸漸地，有困難找蘭花，有需求找蘭花，有煩惱找蘭花，“蘭花熱線”成了百姓的心理熱線。她的熱情和負責感染了身邊一大批人，并組成“蘭花熱線幫幫團”，在她的帶領下開展“社會服務，蘭花幫忙”“關愛老人，情暖空巢”等一系列活動，贏得了居民群眾的高度贊譽，和各級領導肯定和認可。

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扎根基層 做群眾的“貼心人”

基層工作是具體的，調解工作是繁瑣的。葉蘭花將熱心、愛心、責任心、細心、耐心、將心比心，“六個心”融入到工作中，解百姓之愁，讓“蘭花”沁人心脾。這些年，她最大的感觸就是“累并快樂著”。聽到轄區(qū)居民一聲聲親切的“蘭花姐”，看到曾經的冤家現(xiàn)在握手言和、談笑風生，收到被調解者為她找來治療喉嚨的偏方、感謝短信，她更加愛上了這份能給予別人幸福，也讓自己覺得幸福的工作。

2022年初，葉蘭花在志愿服務入戶走訪中了解到一位殘疾單親母親鄭女士，她帶著年幼的兒子一起生活，無穩(wěn)定收入，經濟壓力較大，產生了輕生的念頭。了解到這一情況后，葉蘭花馬上挑選2名志愿者定期上門對鄭女士進行情緒疏導，針對她的現(xiàn)狀制定了幫扶計劃，讓她學習烘焙技能，如今鄭女士已走出了曾經的陰霾，開始了全新的生活。

勇挑重擔 沖在疫情一線

2020年新冠病毒感染發(fā)生后，葉蘭花迅速行動，勇挑重擔，扎實工作。主動參與社區(qū)疫情防控工作，帶領蘭花熱線工作室工作人員3名，在疫情防控中當先鋒、作表率，帶動“蘭花幫幫團”中的13名成員參與疫情防控工作，到任務最需要、群眾最需要的地方去，做群眾最可信、最可靠的貼心人。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。葉蘭花同志，一個普普通通的社區(qū)調解員，心系群眾的情懷和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，同時，也以她的實際行動詮釋了新時期一名普通共產黨員的高尚情懷。

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來源西門子冰箱24小時服務熱線官網：三衢客戶端

文、視頻：黃宏芳、馮琳

編輯：王好

一審：祝金林、張易文

二審：童煒來

三審：邱秀源