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服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心

服務(wù)程序：電話報修――上門品牌檢查――據(jù)實報價――――提供保修。

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【統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)，售后保修】

上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修;不浪費(fèi)客戶一分錢。用戶驗收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。維修后進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

服務(wù)流程：00

1、師傅上門檢測后，會根據(jù)實際情況告知故障及需要更換/維修的配件。

2、若所需更換的配件未在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中列明，可先與師傅協(xié)商好價格，再進(jìn)行維修;

3、若師傅上門檢測后，用戶放棄維修，只需支付30-50元上門檢測費(fèi);

4、操作難度過大師傅無法維修時，可取消服務(wù)并退還用戶全部訂單金額。

注意事項：

本服務(wù)為主流品牌型號的家用電器，進(jìn)口品牌等特殊情況請與商家協(xié)商。

服務(wù)保障：

1、明碼標(biāo)價：服務(wù)中可能產(chǎn)生的收費(fèi)項都將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi);

2、質(zhì)保返修：服務(wù)完成后180天內(nèi)，所維修部位出現(xiàn)異?；蛩S修電器出現(xiàn)同性質(zhì)故障，可聯(lián)系商家免費(fèi)返修解決。

尊敬的用戶您好!非常感謝您選用系列產(chǎn)品!謝謝你們接納才會有我們的 ，請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督，相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及提高服務(wù)質(zhì)量，為您及其他消費(fèi)者提供全程服務(wù)。

實行“全程無憂式”服務(wù)理念；為顧客提供售前、售中和售后的完美服務(wù)，以顧客增值和感受良好為前提，**的維修設(shè)備，原裝配件，品質(zhì)卓越。從零配件過關(guān)檢測到整機(jī)功能檢測，質(zhì)量100%苛刻達(dá)標(biāo)；高效、快捷、安全地科學(xué)安裝、咨詢，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。建立客戶檔案，一機(jī)一檔全程回訪服務(wù)；定期巡檢，24小時維修，快速排除故障! 堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項服務(wù)工作，開啟24小時服務(wù)熱線以及專人服務(wù)電話，保持聯(lián)系暢通，讓每一位顧客｛售后無憂｝！